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Teleperformance chute après que Klarna a dévoilé son assistant basé sur l'IA
information fournie par Reuters 28/02/2024 à 12:43

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Illustration représentant l'Intelligence Artificielle

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L'action Teleperformance chute mercredi à la Bourse de Paris, des opérateurs de marchés évoquant le déploiement par son compétiteur Klarna d'un assistant basé sur l'intelligence artificielle (IA) comme raison à la chute.

Teleperformance perdait plus de 14,9% avant que le titre ne soit suspendu à 09h57 à la Bourse de Paris.

La cotation a repris vers 10h40 GMT. A 10h51 GMT, le titre perdait 27,3%, tandis que le CAC 40 s'érodait au même moment de 0,08%.

Deux opérateurs de marchés évoquaient le déploiement par le rival Klarna d'un assistant vocal basé sur l'IA comme raison à la chute du groupe de centres d'appel.

L'assistant, issu d'un partenariat avec OpenAI, a été mis en place depuis un mois, explique Klarna dans un communiqué.

Il effectue le travail de 700 employés à temps plein et devrait faire progresser de 40 millions de dollars les profits du groupe en 2024, précise le communiqué.

(Reportage Danilo Masoni, rédigé par Corentin Chappron, édité par Kate Entringer)

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